Свяжитесь с myGermany!
…или отправьте нам электронное письмо напрямую!
Мы принимаем и отправляем посылки, и с нами можно связаться в офисе в следующее время:
С понедельника по пятницу с 08:00 до 04:00 по центральноевропейскому времени.
Штаб-квартира и Склад:
моя Германия ГмбХ
Нордштрассе 5, 99427 Веймар
Германия
Готовы начать шоппинг в Германии?
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит услуга консьержа и трансфер?
Наши сборы составляют всего 10% от стоимости заказа (минимум 3,00 €) за услуги консьержа и стандартную плату в размере 20,00 € за услугу погрузки (если возникают более высокие расходы на доставку, мы обсудим с вами перед выполнением забрать).
Моя посылка прибыла на ваш склад ... она отображается в моем почтовом ящике - и что теперь?
Ваши посылки теперь во ВХОДЯЩИХ, потому что они прибыли на наш склад! Чтобы отправить его, вам нужно положить их в ИСХОДЯЩИЕ. Или вы храните его до 70 дней бесплатно, таким образом, вы можете объединить с другими заказами.
Вы найдете всю необходимую информацию в своей учетной записи, такую как фотографии, статус, состояние, описание, вес и т. д.
Вы хотите переслать?
Теперь вам нужно проявить активность: поместите элементы, которые вы хотите переслать, в папку «Исходящие». Здесь вы автоматически перейдете к следующим шагам: вы можете рассчитать стоимость доставки, вы можете выбрать поставщика услуг доставки, и вам будет предложено заплатить. Как только вы завершите оплату, мы начнем отгрузку!
Получает ли myGermany письма для меня? Может ли myGermany пересылать письма для меня?
Нет. myGermany не получает и не предоставляет услуги по пересылке писем и почты.
Мы не будем получать, сканировать, пересылать или отвечать на запросы, касающиеся пересылки писем, например, писем, содержащих информацию из банков, телефонных карт/SIM-карт, данные проверки, такие как Google Adsense, регистрация плательщика НДС или любые письма о подтверждении регистрации и т. д.
myGermany получает письма с предметами для пересылки (например, коллекционные карточки и т. д.), но не получает письма с запрещенным содержанием (https://mygermany.com/prohibited-items/#alcohol). Письма не будут открыты, если не будет запрошено иначе!
Можете ли вы организовать трансфер в Германии?
Да. Мы занимаемся всем общением, оплатой и забираем, если требуется. Обратите внимание, что товар должен быть упакован продавцом. Также обратите внимание, что некоторые предметы не подходят для международной перевозки, myGermany проверит это заранее.
Мы взимаем стандартную плату в размере 20,00 € за услугу погрузки (если возникают более высокие расходы на погрузку, мы обсудим это с вами перед выполнением погрузки).
Любые вопросы? Свяжитесь с нашей командой консьерж-службы в Германии.
Должен ли я платить импортные таможенные пошлины и налоги?
Если вы отправляете за пределы ЕС, эти расходы могут возникнуть. Эти расходы должны быть оплачены вами и не включены в стоимость наших услуг. Наши перевозчики будут взимать с вас плату, пока они доставят вам посылку. пожалуйста, проверьте здесь.
Если вы отправляете товары в страны, не входящие в ЕС, с ваших товаров могут взиматься две импортные пошлины, которые не покрываются myGermany:
